Investimento em tecnologia
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Investimento em tecnologia

Com tanta informação e rotinas que precisam ser controladas, realizar o trabalho de forma manual aumenta os riscos de erros, faz com que os processos sejam morosos e ainda prejudica a produtividade. Todos os pontos que foram citados anteriormente e esses problemas podem ser facilitados e resolvidos por meio do investimento em tecnologia.

A utilização de um TMS – Sistema de Gerenciamento de Transportes – garante os seguintes benefícios para sua empresa:

Cálculos automáticos de frete

Uma das vantagens do investimento em um sistema é a automatização de processos, que elimina a necessidade de execução de rotinas manuais

O TMS torna isso possível com o cálculo de frete, por meio do cruzamento dos diversos dados contidos em tabelas de fretes utilizadas pelas transportadoras.

O retorno é em tempo real, baseado em regras – como prazos, modais, frete e riscos – que podem ser configuradas. Isso dá a garantia de que o melhor valor foi encontrado, considerando a relação custo x benefício de cada entrega e suas particularidades.

Gestão de despachos

O módulo de gestão de despachos permite a integração com as transportadoras e os correios, fazendo com que seja possível gerar romaneios, solicitações de coletas e criação de etiquetas de postagem. Esses pontos tornam os processos de expedição muito mais ágeis, fazendo com que as cargas sejam liberadas em menos tempo.

Automação do processo de rastreamento de pedidos

O rastreamento permite acompanhar o status dos pedidos, realizando análises a respeito das entregas e possibilitando uma antecipação aos problemas – o que ajuda a diminuir os índices de Reentrega e devoluções, que elevam os custos logísticos.

Dentre os benefícios que esse módulo proporciona, podemos citar:

  • Possibilidade de monitoramento dos fretes em tempo real;
  • Possibilidade de fazer notificações a respeito dos status dos pedidos para os clientes;
  • Possibilidade de permitir que os clientes tenham acesso a dados referentes às ocorrências do transporte;
  • Possibilidade de tratar as ocorrências no SAC de maneira proativa;
  • Possibilidade de notificar as transportadoras sobre pendências;
  • Possibilidade de monitoramento do índice de satisfação dos clientes.
Geração de pré-faturas

A utilização do TMS permite a geração de uma pré-fatura, o que ajuda a efetuar validações no processo de conferência dos valores de frete que são cobrados pelas transportadoras – o que também é conhecido como auditoria. Com isso, a identificação de divergências se torna mais eficaz.

Geração de relatórios em tempo real

Outro benefício do sistema é a possibilidade de gerar relatórios a respeito das operações, melhorando o controle sobre as ocorrências e todos os dados relacionados às entregas.

Como se pode ver, o processo de entregas de uma empresa possui uma relação direta com a satisfação dos clientes, o que influencia em sua fidelização. Quanto mais otimizada essa etapa for, maiores são as possibilidades de que os clientes tenham uma boa experiência de compras e consequentemente volte a fazer negócio com sua empresa.

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