O que é e-commerce?
Pesquisas

O que é e-commerce?

Com todas essas informações você deve estar se perguntando “O que é literalmente e-commerce?” E a resposta é muito simples, a palavra vem do inglês que significa “comercio eletrônico”, e mais literal do que a tradução possa parecer, ele é a comercialização de produtos e serviços pela internet, onde as transações são realizadas por dispositivos e plataformas virtuais, como computadores, tablets e smartphones.

Esse tipo de comércio pode contar com diversos canais de vendas. O mais conhecido é a loja virtual. Porém, também temos outros, como marketplaces, vendas nas redes sociais e até vendas por e-mail marketing.

  • Como surgiu o e-commerce?

    Antes da evolução da tecnologia, o único jeito de fazer compras era da maneira física, indo a uma loja, escolhe-lo e leve-lo embora. Conforme o tempo foi passando e a tecnologia foi se atualizado foi se modificando os modelos de negócios e já nos anos 80 e 90 entraram no comercio as vendas de catálogos por telefone. Onde as pessoas faziam seus pedidos e esperam por um tempo considerável para receber pelo seu produto.

    No ano de 1979, Michael Aldrich desenvolveu o “shopping on-line”, ou seja, o primeiro processo de venda on-line entre empresas e consumidores (B2C) e entre empresas (B2B). Mas só na segunda metade dos anos 90 com a internet em alta, o comercio eletrônico começou a operar de maneira semelhante do que vemos nos dias de hoje. Já no Brasil esse comercio demorou um pouco mais a chegar, pois a internet aqui, só foi tomar força e proporções no final dos anos 2000 e começo de 2010.

  • Como funciona o e-commerce?

    Em uma loja virtual ou Marketplace, os produtos estão anunciados em páginas, que funcionam como vitrines. Nele, fotos dos produtos e vídeos são comuns. Também são apresentadas as especificações técnicas e características como peso, dimensões e preço.

    O cliente, então, pode adicionar um produto ao carrinho e continuar comprando ou seguir para o pagamento. Na hora de pagar, ele deve fazer um breve cadastro ou fornecer informações básicas, como nome, CPF e endereço de entrega. Dependendo do local, há a cobrança de frete, que é incluída à parte do preço.

    A escolha da forma de pagamento vem em seguida. Ao optar pelo cartão de crédito ou débito, as informações são transmitidas por uma rede segura, de modo a evitar fraudes. Depois, o cliente só precisa esperar para receber o pedido no lugar desejado.

  • Marketplaces

    O marketplace em si funciona como um “shopping virtual”, em que uma marca maior abriga várias lojas virtuais. Assim, diversos negócios oferecem o mesmo produto e o comprador escolhe aquela que for mais conveniente. Como exemplo podemos citar o Magazine Luiza, as Americanas, MadeiraMadeira e a própria Amazon: além de venderem produtos dos seus estoques, esses sites disponibilizam produtos de outras lojas.

  • E-commerce B2C ou B2B

    Também acontece de o e-commerce ser varejista ou atacadista. No primeiro caso, o cliente final é o público de interesse (B2C), enquanto no segundo, geralmente, o foco fica em outras empresas (B2B). Hoje, existem sites próprios para transações entre consumidores, isto é, Consumer to Consumer (C2C), como OLX, Bom Negócio e Enjoei.

    Reforçando os conceitos:

    B2B (Business to Business) é um modelo de negócio dentro do comércio eletrônico em que empresas fazem transações com outras, sendo que essas operações podem ser revendas, transformações ou consumo.

    B2C (Business to Consumer) é um modelo de negócio em que a empresa visa o consumidor final. Dessa forma, a única operação encontrada é o consumo. A grande maioria das lojas virtuais se encaixa nesse tipo.

  • Quais são suas vantagens?

    Vender pela internet é uma vantagem pois, em primeiro lugar, é possível diminuir custos. Você não precisa, necessariamente, manter uma loja física basta ter um ambiente para estocar produtos e despachar os pedidos, e as vezes nem isso algumas empresas logísticas oferecem o serviço de “fulfillment in share” onde essa empresa faz todo o processo logístico desde a separação do pedido até a chegada ao consumidor final.

Write what you are looking for, choose the filters and press enter to begin your search!